Customer Happiness Agent m/w/d

Stellenbeschreibung

Wir tun seit 1990 nichts anderes, als die besten Kunden der Welt mit medizintechnischen Lösungen und Dienstleistungen zu versorgen. Dabei leisten wir einen wichtigen Beitrag zur optimalen medizinischen Versorgung unserer Kunden / Patienten. Unser Tätigkeitsfeld erstreckt sich in den Bereichen respiratorische HomeCare Versorgung, Sauerstofftherapie, Beatmungstechnik, Schlafapnoetherapie, Rehabilitationshilfen und Pflegehilfsmittel, Vergrößernde Sehhilfen und Low Vision.

Unsere Kunden haben wir in allen 16 Bundesländern.

Als Customer Happiness Expert sind Sie Stimme und Gesicht unseres Unternehmens sowie Fachexperte/-in für alle Fragen unserer Kunden, deren Angehörigen und Mitarbeitern im Gesundheitswesen. Ebenso nehmen Sie Aufträge und Verordnungen entgegen, prüfen diese auf Vollständigkeit und Plausibilität und bearbeiten diese in unserem System.

Sie kommunizieren per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und auch per Video-Chat mit unseren Kunden.

Ihre Aufgaben:

• Sie sorgen dafür dass unser Leistungversprechen "Wir möchten, dass Sie zufrieden sind!" für unsere Kunden erfüllt wird

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung sämtlicher Bestandskundenanliegen

• Dokumentation der Kundenanfragen, Sicherstellung der Versorgung, vollständige und korrekte Datenanlage im System

• Bearbeitung von Bestellungen, Terminvereinbarungen und technischen Anfragen

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams

Ihr Profil:

• Sie haben Freude an der Kundenberatung, sind serviceorientiert und haben idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice und/oder Vertrieb, Telefonie gesammelt

• Sie besitzen ein ausgeprägtes Gespür für Menschen und Kommunikation

• Sie sind zuverlässig, freundlich und verantwortungsbewusst

• Für Sie ist ein routinierter Umgang mit Office-Anwendungen selbstverständlich

Was wir bieten:

Wir bieten Ihnen neben einer interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeit in einem kontinuierlich wachsenden mittelständischen Unternehmen eine leistungsgerechte Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten in andere Unternehmensbereiche.

Wir bieten Ihnen einen 30h, 35h oder 40h Arbeitsplatz vorerst befristet in unserem Team in Gägelow bei Wismar.
Flexible Arbeitszeiten sind Mo. - Fr. zwischen 08:00 Uhr - 18:00 Uhr

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich sofort. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

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